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Liste di attesa

Riferimento al Decreto Lgs. n. 33/2013, art. 41, c. 6 Tempi di attesa previsti e tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata http://www.iserasrl.com/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/liste-di-attesa/

Costi contabilizzati

Riferimento al Decreto Lgs. n. 33/2013 art. 10, c. 5, art. 32, c. 2 lett. a); L. n. 190/2012 art. 1, c. 15 Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali… http://www.iserasrl.com/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/costi-contabilizzati/

Tempi medi di erogazione dei servizi

Riferimento al Decreto Lgs. n. 33/2013 art. 32, c. 2 lett. b) Tempi medi di erogazione dei servizi (per ogni servizio erogato) agli utenti, sia finali che intermedi, con… http://www.iserasrl.com/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/tempi-medi-di-erogazione-dei-servizi/

Carta dei servizi e standard di qualità

Riferimento al Decreto Lgs. n. 33/2013 art. 32, c. 1 Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici Codice Etico http://www.iserasrl.com/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/carta-dei-servizi-e-standard-di-qualita/